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11. 速訂
1、房客取消訂單如何處理?
小豬將根據您設定的交易規則執行。若房客在您設定的“全額退款日”之前取消,全額退還房客在線支付的訂金;若在“全額退款日”之內取消,小豬將按照您設置的違約扣款天數扣除房客訂金,平臺扣除技術服務費后支付到您的收款賬戶里。
2、入住時間房客未能到或者無法聯系房客,如何處理?
請您第一時間聯系“小豬”客服人員,我們會全力幫您聯系房客,解決問題。
3、房客入住時提出額外的要求如何處理?
建議雙方協商解決達成共識,如有必要可以聯系小豬客服人員介入協商。
4、如何申請《家庭財產綜合保險》?
小豬聯合眾安保險,為通過實名認證的個人房東(暫時僅限大陸居民)免費提供最高保額80余萬的《家庭財產綜合保險》,您今后的每一個訂單,在房客的入住期間均會得到有效的保障。
小豬將會保障您出租房屋室內裝修,大型家電,家具,娛樂用品等等,只要是小豬的房客在訂單入住期間內,其過失操作、故意破壞或盜搶行為對所住房源造成的財產損失。您都可以來電進行申請保障,也建議您查看首頁的保險詳情。
理賠步驟:
1、出險報損(出現財產損失應在24小時內聯系小豬客服400-010-7890)
2、核對定損(理賠人員根據情況提供指導和服務)
3、行使索賠(提交理賠資料,我們會嚴格按照合同履行賠付義務)
4、完成索賠(賠付協議達成后進行賠付,如有疑問可聯系小豬客服400-010-7890)
更多詳細內容請參考:《家庭財產綜合保險條款》
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