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11. 速訂
1、房客入住前,我需要注意什么?
建議您在房客成功支付訂單后,主動聯系房客溝通入住前相關事項,以便房客順利入住;為房客預留所預訂的房間,檢查房內設施,提前補給需要提供的生活必需品,保證與預訂房間頁面所呈現的描述及設施等一致;將房間打掃干凈整潔,物品設施擺放整齊,給房客一個舒適的居住環境,以便能收到一個好的評價。
2、房客辦理入住時,我如何確認房客的身份信息?
您可以要求房客出示小豬訂單號或小豬用戶名及入住人姓名、有效身份證件等,核對是否與小豬訂單登記的入住人信息一致。
3、如果房客入住時,我的房間滿了,可否安排房客去其它地方入住?
不可以。您需要為房客預留其預訂的指定房間,否則將視為您違約。詳情參見《房東經營行為管理規范》
4、如何申請智能門鎖?
為了更好的方便小豬房東對房源的經營管理,小豬為所有的房東開通安裝智能門鎖的服務,以便房東能夠更方便快捷的管理房源。
您在有房源在線且已完成實名認證的情況下,登錄小豬app,點擊“服務->門鎖->申請門鎖服務”進行在線提交申請,提交申請過后的1-7個工作日左右工作人員進行審核,審核通過后您的客戶經理會聯系您溝通門鎖費用支付問題,費用支付后由小豬工作人員進行安裝。
5、如何申請小豬管家保潔服務?
為了解決個人房東日常保潔工作的困擾,小豬特推出“小豬管家--專業民宿保潔服務”。目前提供服務的城市有:北京、上海、廣州、杭州、成都、深圳、重慶、武漢、西安、南京、廈門(開通區域:湖里、集美、思明、海滄區)、昆明、長沙、天津(開通區域:和平、南開、河北、河東、河西、紅橋、西青)如果您是這些城市的個人房東,即可在線申請。
登錄小豬APP,在房東身份下點擊“小豬管家-立即申請保潔服務”,按照提示填寫信息并提交,小豬客服將在工作日期間的1個小時內確認訂單,確認后您在6小時內完成支付,便可等待保潔上門服務。
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